A DECO – Associação para Defesa do Consumidor solicitou que a Autoridade Nacional de Aviação Civil (ANAC) e o Ministério Público atuem para impedir a Ryanair de exigir o uso exclusivo de cartões de embarque digitais, a partir da próxima semana, considerando essa decisão como “abusiva”.
A associação argumenta que a exigência da companhia aérea irlandesa, que obriga os passageiros a baixar uma aplicação, cria dificuldades para aqueles que preferem ou necessitam de documentos físicos. Por isso, a DECO pediu que a ANAC e o Ministério Público iniciem um processo judicial para barrar essas condições que consideram prejudiciais aos consumidores.
Em seu comunicado, a DECO expressou sua preocupação com mais uma ação da companhia que pode discriminar e complicar a experiência de viagem para pessoas sem smartphones ou que têm menos habilidade com tecnologia.
Além disso, a organização citou que, após a introdução de taxas para o check-in no aeroporto, essa nova regra pode resultar em filas adicionais, afetando negativamente o processo de embarque.
A Ryanair anunciou que, a partir de 12 de novembro, não aceitará mais cartões de embarque impressos, obrigando os passageiros a utilizar apenas cartões digitais.
Para a DECO, essa alteração é uma “imposição abusiva” que carece de uma justificativa técnica ou regulamentar.