As principais companhias aéreas dos Estados Unidos informaram que seus portais e alguns serviços digitais apresentaram problemas devido a uma interrupção global relacionada aos serviços de nuvem da Amazon.
O incidente teve início em 20 de outubro de 2025 e afetou diversos sites e aplicativos ao redor do mundo, prejudicando serviços que dependem da infraestrutura da Amazon Web Services.
De acordo com o Downdetector, plataformas como Snapchat, Spotify, Reddit, Facebook, Microsoft Teams e Zoom também foram impactadas. As companhias aéreas Delta Air Lines, United Airlines e Southwest Airlines enfrentaram dificuldades, com os sites da Delta e da United apresentando falhas intermitentes ao longo de várias horas.
Viajantes expressaram suas frustrações nas redes sociais, relatando dificuldades para acessar reservas e fazer check-in para os voos, além de problemas relacionados à entrega de bagagens.
Em um comunicado, a Amazon Web Services, responsável pela interrupção, explicou que um “problema operacional” estava na origem dos contratempos, com clientes enfrentando “taxas de erro e latências elevadas” em diversos serviços na região US-EAST-1.
A empresa afirmou que já estava observando sinais de recuperação, com a maioria das solicitações agora sendo atendidas, embora permanecesse trabalhando para resolver um acúmulo de demandas.
Embora o problema principal tenha sido solucionado e a maioria dos serviços retornado ao funcionamento normal, ainda restavam solicitações pendentes a serem processadas.
Vale lembrar que, em 19 de julho de 2024, uma única atualização de software da CrowdStrike resultou na falha de mais de 8,5 milhões de sistemas, causando interrupções em iniciativas em diversos setores.
Essa recente interrupção afetou consideravelmente as operações aéreas, levando companhias e aeroportos ao redor do mundo a enfrentarem desafios. A Delta foi a mais impactada, com atrasos em 46.013 voos e 5.171 cancelamentos em um único dia.