Profissionais da aviação que atuam na linha de frente do atendimento ao passageiro encontram, neste treinamento especializado, uma oportunidade estratégica de aprimoramento técnico e comportamental. O curso é voltado a comissários de bordo e agentes aeroportuários que desejam se preparar para situações operacionais complexas, com alto nível de exigência e responsabilidade.
Com uma proposta intensiva e totalmente prática, o treinamento tem como foco o desenvolvimento de competências essenciais para o atendimento de passageiros em situações especiais. As atividades são conduzidas por meio de simulações realistas, baseadas em cenários vivenciados no dia a dia da aviação, permitindo que o participante atue de forma segura, assertiva e profissional.
Conteúdos abordados
Durante o curso, os alunos são capacitados para lidar com diferentes contextos operacionais, incluindo:
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Gerenciamento de conflitos a bordo, envolvendo passageiros e, quando aplicável, membros da tripulação
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Atendimento a autoridades e figuras públicas, com ênfase em postura, comunicação e protocolos
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Procedimentos aplicáveis a passageiros deportados, inadmissíveis e presos sob custódia
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Acompanhamento operacional de deportados e inadmissíveis, respeitando normas de segurança e legislação vigente
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Identificação de documentos falsificados e situações de risco associadas
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Práticas de serviço de bordo, com foco em cortesia, apresentação e produtos comercializados
Diferenciais do treinamento
O curso se destaca pela forte ênfase em situações reais e na resolução prática de problemas. As simulações são conduzidas por profissional com ampla experiência em operações de voo, garantindo alinhamento com a realidade do setor. A abordagem integra excelência no atendimento ao passageiro e rigor na segurança operacional, pilares fundamentais da aviação civil.
Mais do que um treinamento técnico, esta formação contribui para o fortalecimento da postura profissional, da tomada de decisão sob pressão e da capacidade de atuação em cenários sensíveis.
Indicado para quem busca elevar seu nível de preparo e se destacar no mercado aéreo, o curso representa um diferencial competitivo para profissionais comprometidos com qualidade, segurança e excelência no atendimento.
Inscrições
https://www.sympla.com.br/evento/passageiro-vip/3223664
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